雙十一就要到了，男士們準(zhǔn)備好錢包了嗎？女士們準(zhǔn)備好男朋友了嗎？
玩笑歸玩笑。
除了是個購物節(jié)，雙十一也是電商行業(yè)和零售行業(yè)使出看家本領(lǐng)的舞臺之一。隨著數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，零售行業(yè)正處在高速變革階段。將來的零售業(yè)會是什么樣的呢？
“消費場景創(chuàng)新將讓消費者體驗到無處不在的京東11.11——不僅僅是通過京東APP、微信手Q購物和PC端的頁面，用戶更能夠通過京東之家、京東便利店、京東母嬰店、沃爾瑪?shù)染€下門店充分享受京東全球好物節(jié)，而最新亮相的京東無人超市和便利店更代表著京東智能門店科技對外開放賦能的起點，為用戶帶來更便捷流暢的購物體驗。”京東集團高級副總裁馬松在10月17日召開的京東全球好物節(jié)發(fā)布會上這樣展望即將到來的11.11。
線上線下融合、無人店亮相……無界零售讓這個11.11擴展到前所未有的豐富場景中，以人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識別、物聯(lián)網(wǎng)為代表的核心技術(shù)則在背后驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化。
馬松承諾，京東成熟而先進的智慧供應(yīng)鏈和最新的智能門店科技在這個11.11會改變傳統(tǒng)的消費場景，也解決很多一直困擾商家和消費者的問題。
智慧供應(yīng)鏈為品牌商運籌帷幄，區(qū)塊鏈幫“全球好物”保駕護航
每次到大促，困擾商家的問題就是如何精準(zhǔn)備貨，如何打造店鋪的爆品，如何設(shè)定符合消費者期望的商品價格，這關(guān)乎商家整個大促經(jīng)營的成敗。
京東集團高級副總裁 馬松
今年11.11，京東物流集團聯(lián)手京東Y事業(yè)部打造了“諸葛·智享”智慧供應(yīng)鏈商家開放平臺，京東入駐商家可以更好地洞察市場、精選商品、優(yōu)化定價；入駐ECLP電子商務(wù)物流開放平臺的商家，更可以在智慧庫存的幫助下，實現(xiàn)輕松備貨，降本增效。
“品牌商在京東智慧供應(yīng)鏈平臺上看到的并不僅僅是簡單的進銷存數(shù)據(jù)，而是運用AI算法形成的數(shù)據(jù)決策，例如銷量預(yù)測模型、智能補貨等等，可以有效幫助商家提高整體供應(yīng)鏈效益、降低成本。”馬松說。
以京東和商家的聯(lián)合銷售預(yù)測為例，供貨方和零售平臺共享預(yù)測數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)聯(lián)動自動補貨。
在全面提升運行效率的同時，這套系統(tǒng)更為消費者帶來了更新鮮的產(chǎn)品，在11.11大促中有極大的價值。
為了讓11.11消費者買得放心，京東攜手合作伙伴聯(lián)合發(fā)起的“區(qū)塊鏈品質(zhì)溯源聯(lián)盟”更聯(lián)合生產(chǎn)商、國家監(jiān)管部門、物流承運商等共同在11.11打造了防偽追溯網(wǎng)絡(luò)，通過信息安全共享、無法篡改、可追溯的區(qū)塊鏈技術(shù)為全球品質(zhì)商品保駕護航。
京東門店科技：讓線下店有了低造價、模塊化的升級路徑
這次發(fā)布會上全面亮相的京東門店技術(shù)凸顯出京東無人店方案的鮮明特色：多種自由組合的技術(shù)方案，覆蓋全場景無人店和現(xiàn)有門店的局部改造。
更為重要的是，京東強調(diào)了自身在門店科技背后出色的大數(shù)據(jù)分析、輔助運營手段，和通過京東強大的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持無人店運行的落地模式。
馬松透露，京東智能門店科技中的大量技術(shù)已經(jīng)在京東便利店、京東之家等店面中得到全面應(yīng)用，有效推動了線下店的成本、效率、用戶體驗優(yōu)化。
無人京東便利店背后的D-Mart是全球首個低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案，有望徹底解決目前行業(yè)中“無人店”所面臨的高成本、概念化的問題。
這個方案包含智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結(jié)算臺、智能廣告牌等模塊，可隨意組合，帶來全新的購物模式。例如在D-Mart無人貨架基礎(chǔ)上可研發(fā)成自動販賣機，目前這一產(chǎn)品已應(yīng)用于京東辦公樓內(nèi)；智能稱重結(jié)算臺則可以取代現(xiàn)有超市中的人工結(jié)算臺、蔬菜水果區(qū)域的電子秤。
據(jù)透露，其京東展示店剛剛亮相就吸引了大量零售行業(yè)專家關(guān)注，并碰撞出模式豐富的應(yīng)用場景。
“目前行業(yè)中很多無人店方案存在造價昂貴、落地困難的情況，而京東自主研發(fā)的智能門店科技從一開始就把實用性和對現(xiàn)有線下門店的應(yīng)用價值作為核心追求，打破了這一瓶頸，對于線下店鋪進行智能化或是無人化改造有著至關(guān)重要的意義，使其能夠大范圍落地應(yīng)用。”馬松說。
京東無人超市：技術(shù)全面保障用戶全場景、無感知的消費體驗
與智能門店科技打造的“小快靈”模式相比，京東X無人超市展示了全場景、即拿即走、數(shù)字化運營的完整無人店方案。
京東將人臉識別作為用戶進門的憑證，初次進入時綁定用戶身份和支付信息，一次綁定“保終身”。在購物和支付過程中，京東X無人超市使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術(shù)，保證用戶最流暢的購物體驗——只要隨意挑選貨物，通過結(jié)算通道走出超市即可。
除了用戶的出色體驗，馬松表示，京東全面通過自己的大數(shù)據(jù)、智慧物流技術(shù)和服務(wù)讓無人超市高效運營起來。
系統(tǒng)結(jié)合京東大數(shù)據(jù)、店內(nèi)傳感器及視覺分析等技術(shù)，通過數(shù)據(jù)分析對線下門店的選址、商品運營、用戶運營做出優(yōu)化指導(dǎo)；京東物流則利用站點分布、自營配送員的優(yōu)勢，對門店進行配送員閑時補貨，從而最大限度地提升門店補貨效率、降低運營成本、提高配送員的收入，形成一套系統(tǒng)化的解決方案。
“技術(shù)創(chuàng)新帶來的零售場景突破將在這個11.11帶給消費者全新的體驗，在享受無界流暢的購物背后，京東的技術(shù)正驅(qū)動數(shù)據(jù)、商品和資金高速流動，創(chuàng)造出更高的價值。京東在11.11對外全面開放的智慧供應(yīng)鏈、智能門店等科技更會讓品牌商、線下店等等零售鏈中的環(huán)節(jié)一起分享京東技術(shù)成果，和京東一起開創(chuàng)前所未有的無界零售場景。”馬松總結(jié)說。
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